시내버스 정차 후 사고

저희 큰 아버지께서 강원도 강릉시 주문진의 시내버스 정류장에서 사고가 났습니다.
버스에 설치된 CCTV를 본 결과, 버스가 중앙선을 밟은 채로 정차하였고, 버스 출구에 장애인을 위해 설치한 발판에 걸려 넘어진 듯 합니다. 버스에서 떨어지면서 도로의 연석에 머리를 부딪히셨습니다. 버스기사는 자리에서 일어나 전화를 한 통 하고(어디에 한지는 확인 못 했습니다.)  내려서 119에 신고하기까지 1분 이상이 소요되었습니다.
버스기사는 처음에는 내린 후 쓰러졌다고 진술했는데, CCTV확인 후 진술이 번복되었습니다.
강릉경찰서의 형사는 나이가 좀 있는 분 같은데, 법을 잘 모르시는지, 귀찮으신건지, 아니면 다른 생각이 있는건지... 우리가 도로교통법에 대한 이야기를 하기 전까지 사건을 종결시키려하는 듯한 행동을 보였습니다.
공제회에서 보상을 받을 수 있는지, 받는다면 어느정도 받을 수 있는지, 버스기사도 형사입건되는 건지, 등이 궁급합니다.