후유장해

단독사고로 후유장해담보가 있어 이제 마무리를 해야하는 상황인데요.
보험사측에서 서류를 의뢰하여 최종 노동상실률을 내려주었는데
다른부분은 제가 제대로 한 것인지 모르겠지만 
신경손상으로 인한 한쪽 발가락 움직임이 전혀 안되는 부분은 없어서 제가 그 부분도 해주실 것을 요구하였습니다.
연세가 많으시고 발가락이기 때문에 보상금 부분에서 별로 중요하지 않다고 생각될 수 있지만
엄연히 그 부분도 장해가 남은 것인데 결국은 다시 해주실 생각이 없으셨구요.
그 부분에 대해선 저희가 따로 손해사정인에 의뢰를 해서 하던지 하라는 말만 들었습니다;;
그리고 사람을 쓴다고 해서 본인에게 연락할 필요 없다네요. 이게 무슨 말인지..

저희가 발가락 부분만 따로 진단서를 떼어 요구할 수 있는지요?
아니면  이대로 끝내는게 좋을까요